Política de Envío
🛍️ Política de Envío — Tienda Nivelado
Bienvenido(a) a Tienda Nivelado, tu tienda de confianza.
Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra segura, rápida y sin complicaciones. A continuación, te explicamos con detalle cómo funciona nuestro proceso de envío, tiempos de entrega y condiciones generales.
🚚 Método de Envío
- Realizamos envíos a todo México mediante empresas de mensajería confiables y con cobertura nacional.
- Todos los pedidos se despachan desde nuestros centros logísticos dentro del país o desde socios certificados, dependiendo del producto y la zona de destino.
Nuestro servicio de entrega es contra entrega (pago al recibir), por lo que podrás pagar tu pedido en efectivo directamente al repartidor al momento de recibirlo.
⏰ Tiempos de Procesamiento y Entrega
Procesamiento del pedido: Una vez realizado tu pedido en nuestra web, nuestro equipo verificará los datos y preparará el paquete en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Tiempo de envío: El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días hábiles, dependiendo de tu ubicación exacta en México.
Zonas urbanas: 5–8 días hábiles
Zonas rurales o de difícil acceso: 9–12 días hábiles
📦 Ten en cuenta que durante temporadas altas o promociones especiales, los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente.
🧾 Confirmación y Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido confirmado y despachado, recibirás un mensaje por WhatsApp o correo electrónico con la información del envío.
En el momento de la entrega, el repartidor se pondrá en contacto contigo para coordinar la entrega y el pago contra entrega.
Si no estás disponible al momento de la entrega, el mensajero podrá realizar hasta dos intentos adicionales antes de devolver el paquete a origen.
💰 Método de Pago
Contra Entrega (Pago al Recibir):
Pagas el monto total de tu pedido en efectivo al momento de recibirlo en tu domicilio.
Este método es 100% seguro y te permite comprar con confianza, sin necesidad de adelantar dinero.
Asegúrate de tener el monto exacto para facilitar el proceso de entrega.
❗ Pedidos No Recibidos o Rechazados
En caso de rechazar el pedido o no estar disponible en los intentos de entrega, tu compra se considerará no efectiva, y podrías quedar registrado en nuestra base de clientes con pedidos rechazados.
Tienda Nivelado se reserva el derecho de rechazar futuros pedidos a clientes que incumplan reiteradamente con las entregas.
Si deseas reprogramar la entrega, comunícate con nosotros lo antes posible al correo tiendanivelado@gmail.com.
📦 Productos Dañados o con Problemas
Si al recibir tu producto notas algún daño visible en el empaque o en el artículo, no lo aceptes y comunícalo inmediatamente al repartidor.
También puedes escribirnos a tiendanivelado@gmail.com con fotos y una breve descripción del problema.
Nuestro equipo evaluará la situación y te ofrecerá una solución rápida, ya sea reemplazo o reembolso, según el caso.
🌍 Zonas de Cobertura
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio mexicano.
No se realizan envíos internacionales por el momento.
📩 Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o el proceso de envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: tiendanivelado@gmail.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Ciudad de México)
✅ Importante
Al realizar una compra en Tienda Nivelado, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta Política de Envío.
Te recomendamos leer también nuestras políticas de Privacidad y Devoluciones, disponibles en nuestro sitio web.